By 
Penjualan iPhone Apple anjlok pada akhir tahun lalu, karena peluncuran fitur kecerdasan buatan (AI) baru oleh perusahaan teknologi itu mendapat respons yang kurang antusias.
CEO Apple Tim Cook mengklaim fitur-fitur baru AI membantu mendorong penjualan yang lebih kuat di negara-negara tempat fitur-fitur itu tersedia, seperti AS. Namun, penjualan iPhone turun sekitar 1% secara keseluruhan dibandingkan dengan tahun lalu, menjadi USD 69,1 miliar.
Apple juga tengah berjuang menghadapi tantangan lain, termasuk penurunan penjualan di China dan kemungkinan penjualannya di AS akan terkena tarif oleh Presiden Donald Trump.
Trump menyerukan tarif hingga 60% untuk produk yang dibuat di China, tempat Apple melakukan sebagian besar produksinya. Cook memberi tahu para investor bahwa perusahaan sedang memantau situasi tersebut.
Apple secara bertahap memperkenalkan fitur AI ke produk-produknya, dimulai tahun lalu di AS. Investor berharap itu akan kembali memicu penjualan, yang telah melambat karena pelanggan memakai ponsel dan produk lainnya lebih lama.
Cook mengatakan Apple berharap meluncurkan fitur AI ke lebih banyak bahasa. Namun, fitur-fitur tersebut bukannya tanpa kontroversi. Fitur rangkuman berita AI misalnya, mendapat kecaman awal bulan ini karena membuat kesalahan berulang dalam ringkasan berita utama.
Fitur tersebut akhirnya ditangguhkan setelah lebih dari seminggu dikritik.
Tapi secara keseluruhan, performa keuangan Apple tetap impresif. Perusahaan tersebut mengatakan penjualan keseluruhan naik 4% jadi $124,3 miliar, didorong lonjakan penjualan komputer dan pertumbuhan kuat dalam bisnis layanannya, yang meliputi Apple TV, Apple News, dan Apple Pay. Keuntungan naik 7% dari tahun ke tahun menjadi USD 36,3 miliar.
Analis eMarketer Jacob Bourne mengatakan Apple harus mempercepat peluncuran dan mulai mencari jenis produk baru untuk mempertahankan keunggulan. “Hasilnya menunjukkan Apple masih dapat mengeksekusi, tapi beberapa kuartal berikutnya akan menguji apakah dapat menyeimbangkan pendekatan hati-hati dengan keinginan pasar akan inovasi AI,” katanya.
Comments